Terugbetalingsbeleid

Items gekocht bij Studio Silly kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige schade. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.

Wanneer je ervoor kiest producten te retourneren, kan je ons op de hoogte stellen door een email te sturen naar: studiosilly.genk@gmail.com. Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt.

Verwerking van jouw retour

Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening, en bedragen maximaal 9,50 euro. 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden 

De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd: 

aankopen als bedrijf (B2B-contract)